CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

INTRODUCTION

Tous les produits présents sur ce site sont stockés chez notre partenaire en France, vous payez ainsi les frais de livraison appliqués par La Poste ou Mondial Relay pour un envoi dont le destinataire est en France ou en Europe.

Huilarome est une SARL dont le siège social se trouve au : N° 257 QI Sidi Ghanem 4400017 Marrakech sous le numéro du registre du commerce 67395200. Son activité consiste en la vente de produits cosmétiques  marocains par l’intermédiaire d’un site internet e-commerce dont l’adresse URL est www.huilaromefrance.com 

Les ventes en ligne des produits Huilaromefrance sont soumises aux présentes conditions générales auxquelles l’acheteur déclare adhérer sans restrictions ni réserves dès qu’il adresse son bon de commande complet, en ligne, accompagné du paiement à Huilaromefrance .

COMMANDES 

L’acheteur passe commande auprès de Huilaromefrance en remplissant un bon de commande sur le site, puis en payant au moyen de sa carte bancaire à l’aide d’une transaction totalement sécurisée ou par Paypal. Les commandes passées engagent l’acheteur de manière irrévocable et lui seront confirmées dans les meilleurs délais par e-mail avec l’envoi d’une confirmation de commande, sous réserve que l’acheteur ait renseigné le champ e-mail. Cette confirmation indique notamment clairement les références et le prix des différents produits commandés ainsi que les éventuels frais de livraison liés à la commande. Il est conseillé aux clients de stocker ou d’imprimer une copie du bon de commande jusqu’à la réception de l’e-mail de confirmation de commande adressé par Huilaromefrance. S’agissant d’une offre en ligne, soumise aux aléas des transmissions via le réseau Internet, elle n’est valable qu’immédiatement et sous réserve de l’acceptation de la commande par Huilaromefrance et son partenaire financier chargé du paiement en ligne.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS


Conformément à l’article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour l’acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter, Huilaromefrance présente sur son site un descriptif des produits proposés. Seuls les descriptifs sous forme de texte ont une valeur contractuelle : dans la mesure où le contenu des fiches de présentation, les photographies et les graphismes des produits présentés sur le site proviennent des partenaires fournisseurs de Huilaromefrance et n’ont qu’une valeur indicative.

PRIX DE VENTE 
Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix de vente s’entendent en prix net. Une participation aux frais de livraison, si elle est demandée, est mentionnée clairement sur le bordereau de validation finale ainsi que le montant total à payer.

DELAI DE LIVRAISON

Les produits et services sont livrés par Colissimo ou Mondial Relay à l’adresse indiquée par le client dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. L’expéditeur se réserve le droit d’utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d’acheminement, de rupture de stocks qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés. Pour les livraisons internationales, en fonction des produits et des régions, les délais peuvent varier de plusieurs semaines.

RESERVES

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé).

Conformément à l'article 133-3 du Code du Commerce, vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les 72h ouvrables suivant la réception du ou des articles et nous signaler l'incident de livraison. Ce signalement peut se faire par mail à l’adresse bonjour(at)kollori.com ou par téléphone.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état et emballage d'origine.

NON DISPONIBILITE

Huilaromefrance s’efforcera de satisfaire les demandes du client et d’exécuter les commandes de produits de ce dernier. Cependant, Huilaromefrance ne sera pas tenue d’accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l’égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente de produits et services.

RETOURS
Huilaromefrance s’engage à vous fournir entière satisfaction pour l’ensemble de ses produits. Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n’importe quel article dans les 14 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l’article concerné. Les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés à l’état neuf dans leur emballage d’origine, sans détérioration et accompagnés le cas échéant de leurs accessoires.

CAS DE FORCE MAJEURE 

La responsabilité de Huilaromefrance ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles, ou tout autre obstacle ou événement indépendants de la volonté de Huilaromefrance.

PAIEMENT 

Le paiement des produits et services peut s’effectuer par carte bancaire à la commande en mode sécurisé (transaction sécurisée basée sur la technologie de sécurisation SSL), chèque bancaire à l’ordre de Huilaromefrance, sous réserve de toutes les vérifications nécessaires. Jusqu’à réception effective de l’intégralité des sommes qui lui sont dues dans leur intégralité, Huilaromefrance reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif. Afin de protéger les propriétaires de carte bancaire, Huilaromefrance se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire.

En cas de paiement à la commande par carte bancaire : en principe le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de votre colis ; à titre marginal le débit de la carte peut dans certains cas être effectué au moment de la commande. En cas de paiement par Paypal, le montant de la transaction est débité à la commande.
Le paiement s'effectue selon le mode de paiement autorisé par l'offre commerciale concernée.

GARANTIE 

Certains produits bénéficient d’une garantie fabricant dont la durée est indiquée dans le descriptif technique du produit sur le site. Les modalités plus précises de conditions d’application de la garantie sont directement définies par le fabricant du produit, et peuvent varier d’un fabricant à l’autre. Il convient donc que l’acheteur consulte le livret de conseils d’utilisation et de garantie qui lui sera livré avec le produit.

Dans tous les cas, l’acheteur devra être en mesure de présenter la facture du produit émise par Huilaromefrance pour bénéficier de sa garantie auprès du fabricant ou d’une éventuelle société de maintenance. La date de début de garantie d’un produit correspond à la date de la facture de ce produit.

INFORMATIQUE ET LIBERTE

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l’exercer, adressez-vous à Huilaromefrance 11 rue d'Austerlitz, 67000 STRASBOURG ou à huilaromefrance@gmail.com. Les seules informations recueillies sous forme de cookie concernent les références des produits et services commandés et un numéro d’identifiant généré de façon aléatoire.